There’s a secret to very good marketing. It’s a thread that combines all exceptional 营销活动, from pureblooded email marketing through to true omnichannel marketing masterpieces: the purchase formula.
良好的营销有助于以大脑理解的方式传达产品是否适合最终消费者。
对我们如何做出这些决定的神经科学进行一些了解,可以大大帮助你创造你自己的营销杰作;所以让我们来看看大脑是如何做出购买决定的,购买公式是什么样的,以及这对你的 电子邮件自动化.
大脑如何做出购买决定
大脑使用购买公式来决定是否购买产品或服务——这是一个非常具体的过程,如果你家里有 fMRI 扫描仪,你就可以观察它……
如果你家客厅里没有 fMRI 扫描仪,也不用担心。斯坦福大学的 Brian Knutson 教授和他的同事们已经帮你搞定了!他们做了一些非常有趣的实验,探究大脑是如何做出购买决策的。
当人们躺在神经成像扫描仪中时,心理学家向他们展示了一张产品图片,然后是产品的价格,然后询问他们是否会购买。
研究结果让我们对大脑如何选择购买有了深刻的了解。
当参与者看到自己可能想买的商品时,大脑的奖励中心会像圣诞树一样亮起来。从行为学上来说,这很合理:你看到自己想买的东西——你的大脑会模拟拥有它的感觉,然后你体内会产生一种激素水平的提升,从而引发“是的,我想要这个”的想法。
但当大脑看到产品的价格时,乐趣才真正发生。
大多数心理学家预计逻辑中心会被激活——前额叶皮层和负责做出我们人类引以为豪的合理逻辑决策的区域。如果你一直关注安东尼奥·德马西奥及其关于逻辑和情感的研究——那么你可能也会期待一些情感中心被激活。
这些事情都没有发生。
相反,大脑的疼痛中心被激活了。确切地说,是大脑中处理身体或情感创伤的部分……比如脚趾被撞(身体创伤)或失去亲人(情感创伤)。
为什么会有奖励和痛苦?大脑里没有“购买”功能。本质上,我们进化是为了生存,而不是为了购物——尤其是在网上购物。为了在现代社会生存,大脑每天都会自我改造来完成各种事情。它使用的流程和系统从未被设计用来做这些事情。
但我们的学习并未就此停止。
通过观察相对激活水平,即奖励激活量与痛苦激活量,研究人员能够预测该人是否会购买该产品 before 该人甚至已经决定是否要购买。
正是这种洞察力导致了购买公式的发现:
净值=回报-痛苦
不用太疯狂地计算,消费者购买的可能性取决于消费者对您的产品或服务的奖励激活程度与价格给他们带来的痛苦激活程度的关系。
研究人员还发现了两件事:
净值必须为正奖励价值必须大于痛苦价值
净值必须高奖励激活一定比疼痛激活高得多。
问题1就在这里——作为企业,我们倾向于关注价格——让它看起来尽可能诱人。我们想减轻花钱带来的冲击。但这是我们无法完全控制的领域。虽然可以减少疼痛激活,但我们无法完全消除它。
事实上,“令人欣慰的昂贵”是一个可量化的因素,有助于*增加*奖励激活的数量。
相反,我们有更多潜力 的影响,而我们 能够 提高转化率的方法是 增加奖励激活 您的潜在客户对您的产品和服务的看法。
这就是您的电子邮件发挥作用的地方。
为什么电子邮件对大脑有如此好的帮助
为了使购买公式对我们有利,我们需要提高您的品牌和产品对受众的价值。
这种激活并非在客户旅程中任意一点的一次接触就能实现。只有持续、点滴的投入才能发挥最佳效果。这正是内容营销如此有效的原因。
持续提升价值并教育你的受众,这被称为“培育”。这是卓越品质营销的基石。
培育意味着您正在利用优质内容来增加潜在客户大脑中的奖励激活。
培育破解购买公式。
参与度、转化率都会提高, 客户终身价值 – 一切为了你。
还有电子邮件……嗯,电子邮件是传递一致且有价值的培育的绝佳方式。
电子邮件和培养——神经天堂的绝配
邮件自动化 是一种展现并给予大脑所需信息的奇妙方式。
通过规划您的潜在客户和客户在其旅程的每个阶段会发现哪些内容有价值和有用,您可以创建自动化活动来增加所有重要的奖励激活。
你的任务是了解受众的需求,以及何时需要,并在他们需要你时做好准备。而这正是制定完善的全渠道营销计划的关键所在。
请继续关注下周的内容,我们将探讨如何以更实用的方式将这些见解应用到您的行业中。